Ajans-müşteri uyumu neden teknik yetkinlikten daha önemli olabilir?
Teknik yetkinlik bir giriş koşuludur. Uzun vadeli başarı ise iletişim biçimi, karar alma süreci ve ortak değerlere dayanır.
Teknik kalite bir ajansın çalışabilmesi için zorunludur; ancak büyük projelerde yeterli değildir.
Altı ya da on iki aylık bir iş birliğinde karşınızdaki ekibin iletişim biçimi, proaktifliği ve sorun çözme yaklaşımı sonucu doğrudan etkiler. Teknik yetkinliği eşit olan iki ajans arasında, projenin zamanında teslim edilip edilmediğini ve geri bildirim süreçlerinin ne kadar verimli yönetildiğini belirleyen şey bu "kültürel uyum"dur.
Pratik ölçütler şunlardır: Ajans proaktif mi davranıyor yoksa yalnızca talep gelince mi hareket ediyor? Sorun çıktığında şeffaf mı oluyor? Kendi tavsiyelerini savunuyor mu, yoksa her şeye "evet" mi diyor?
"Her şeye evet" diyen ajans, gerçekte sizin için düşünmüyor. Kendi uzmanlık alanında size itiraz edebilen, alternatif sunabilen ve gerekçelendirebilen ajans, gerçek ortaktır.
WEBAJANS.COM, müşterilerini değil iş birliğini seçer. Bu, herkesin müşterimiz olamayacağı anlamına gelir. Uzun soluklu çalışmayı, anlık projelere tercih ederiz.
Bu konuda daha fazlası
- Bir web ajansını portföyünün dışında nasıl değerlendirirsiniz? Portföy başlangıç noktasıdır, bitiş noktası değil. Stratejik uyum, süreç olgunluğu ve iletişim kalitesi gerçek ölçütlerdir.
- İyi bir ajans ilk görüşmede hangi soruları sormalıdır? Ajansın size sorduğu sorular, size verdiği cevaplar kadar önemlidir. Doğru sorular stratejik düşünmenin göstergesidir.