Taraflar
Bu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"); aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile hizmeti satın alan müşteri ("Alıcı") arasında akdedilmektedir.
Alıcı bilgileri, sipariş/teklif sürecinde iletilen form veya e-posta yazışmasında yer alan ad, adres ve iletişim bilgileridir. Bu sözleşme, söz konusu bilgiler esas alınarak taraflar arasında kurulmuş sayılır.
Konu ve Kapsam
Bu Sözleşme; WEBAJANS.COM tarafından sunulan ve aşağıda kategorileri belirtilen dijital hizmetlerin kişiye ve kuruma özel olarak üretilmesine ilişkin koşulları düzenlemektedir:
- Web tasarım ve kullanıcı arayüzü tasarımı
- Yazılım geliştirme ve mobil uygulama geliştirme
- Kurumsal kimlik ve logo tasarımı
- SEO ve GEO optimizasyonu
- Copywriting ve içerik üretimi
- Sosyal medya yönetimi
- E-posta pazarlaması
- Analitik kurulumu ve dijital altyapı kurulumu
- Güvenlik hizmetleri
- Bakım ve süreklilik hizmetleri
Hizmetin tam kapsamı, süresi, teslim takvimi ve özel koşulları ayrıca düzenlenen proje teklifinde belirtilir. Teklif, bu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
Hizmet Bedeli ve Ödeme
Hizmet bedeli, proje teklifinde KDV hariç olarak belirtilir. KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler ayrıca faturaya yansıtılır. Uluslararası projelerde fatura para birimi ve vergi durumu ayrıca yazılı olarak belirlenir.
Ödeme koşulları proje teklifinde ayrıntılı olarak yer alır. Standart uygulama aşağıdaki gibidir:
- Proje başlangıcı için teklif tutarının tamamı veya belirlenen ön ödeme miktarı tahsil edilir.
- Ödeme; havale, EFT veya mutabık kalınan diğer yöntemlerle gerçekleştirilir.
- Taksitli ödeme planları proje bazında değerlendirilir ve ayrıca yazılı olarak düzenlenir.
- Yurt dışı ödemelerde uluslararası transfer yöntemleri kullanılabilir.
Sözleşmenin Kurulması
Bu Sözleşme; Alıcı'nın teklifi onaylaması ve ödemeyi gerçekleştirmesiyle birlikte kurulmuş sayılır. Onay; e-posta yazışması, dijital imza veya ödemenin tamamlanması yoluyla gerçekleşebilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı, ödeme öncesinde hazırlanan Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve sözleşme koşullarını açık onayıyla kabul ettiğini beyan eder.
İfaya Başlanması ve Hizmet Süreci
Alıcı'nın açık talebi ve onayıyla, ödemenin tamamlanmasının ardından kişiye veya kuruma özel hizmet ifasına derhal başlanır. Bu aşamadan itibaren hizmet, 6502 sayılı Kanun'un 15/1-(ğ) ve 15/1-(b) bentleri kapsamında iade ve iptal hakkının kullanılamayacağı kişiselleştirilmiş bir hizmet niteliği taşır.
Hizmet süreci aşağıdaki adımlarla ilerler:
- Proje başlangıç toplantısı ve brifing
- Araştırma, planlama ve konsept geliştirme
- Tasarım ve geliştirme aşamaları
- Müşteri onay süreçleri ve revizyon turları
- Test, kalite kontrol ve teslim
Süreç boyunca Alıcı düzenli olarak bilgilendirilir. Teslim süresi proje teklifinde belirtilen tarihler esas alınarak planlanır; mücbir sebep hallerinde süre uzatılabilir.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca aşağıdaki koşulların birlikte gerçekleşmesi halinde cayma hakkı ortadan kalkmaktadır:
- Alıcı'nın ödemeyi tamamlamış olması,
- Alıcı'nın sözleşme kurulurken cayma hakkını kaybedeceğini açıkça onaylamış olması,
- Kişiye veya kuruma özel hizmet ifasına başlanmış olması.
Bu koşulların gerçekleşmesiyle birlikte Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 15/1-(ğ) (kişiye özel üretim) ve 15/1-(b) (ifasına başlanan hizmet) bentleri uyarınca cayma hakkını kullanamaz. Ayrıntılı bilgi için İptal ve İade Politikamıza bakınız.
Cayma hakkının mevcut olduğu istisnai durumlarda talep, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak kvkk@webajans.com adresine iletilmelidir.
Taraf Yükümlülükleri
WEBAJANS.COM'un Yükümlülükleri
- Hizmeti teklif belgesiyle belirlenen kapsam ve kalite standartlarında sunmak
- Proje sürecinde Alıcı'yı düzenli olarak bilgilendirmek
- Teklif belgesiyle kararlaştırılan revizyon haklarını karşılamak
- Teslim takvimini mücbir sebepler dışında yerine getirmek
- Alıcı'ya ait bilgi ve belgeleri gizli tutmak
Alıcı'nın Yükümlülükleri
- Ödemeyi belirlenen koşullarda zamanında gerçekleştirmek
- Proje için gerekli içerik, bilgi ve erişimleri süresinde sağlamak
- Geri bildirim ve onay süreçlerine belirlenen süreler içinde katılmak
- Teslim alınan çıktıları sözleşme kapsamı dahilinde kullanmak
- Proje süreci boyunca iletişimi sürdürmek
Fikri Mülkiyet Hakları
Proje sürecinde üretilen tüm tasarım, yazılım, içerik ve diğer dijital çıktılar üzerindeki fikri mülkiyet hakları, tam ödemenin tamamlanmasına kadar WEBAJANS.COM'a aittir.
Tam ödemenin tamamlanmasının ardından, proje teklifinde aksi belirtilmedikçe, söz konusu çıktıların kullanım hakları Alıcı'ya devredilir. Devir kapsamı ve kısıtlamaları proje teklifinde ayrıca düzenlenir.
WEBAJANS.COM, tamamlanan projeyi kendi portföyünde ve pazarlama materyallerinde kullanma hakkını saklı tutar; Alıcı, proje teklifinde bu konuda farklı bir düzenleme talep edebilir.
Gizlilik
Taraflar, proje sürecinde öğrendikleri ticari sırları, teknik bilgileri ve iş stratejilerine ilişkin bilgileri gizli tutmayı, üçüncü taraflara ifşa etmemeyi ve yalnızca bu Sözleşme kapsamında kullanmayı kabul eder.
Bu yükümlülük; sözleşmenin sona ermesinden veya feshinden itibaren 3 yıl süreyle geçerliliğini korur. Yasal zorunluluk nedeniyle yapılması gereken ifşalar bu kapsamın dışındadır.
Fesih
Taraflardan herhangi biri, karşı tarafın sözleşme yükümlülüklerini ihlal etmesi ve yazılı bildirimin ardından 15 iş günü içinde ihlalin giderilmemesi halinde Sözleşme'yi feshedebilir.
Alıcı'nın talebiyle erken fesih durumunda; projenin o tarihe kadar tamamlanmış bölümüne karşılık gelen orantılı hizmet bedeli iade edilmez. Başlanmış ve kişiye özel üretilen çalışmalar için herhangi bir geri ödeme yükümlülüğü doğmaz.
WEBAJANS.COM'un kusuruna dayanan fesih hallerinde iade koşulları, ayrıca yazılı mutabakat ile belirlenir.
Uyuşmazlık Çözümü
Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda ise İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Yurt dışı alıcılarla olan uyuşmazlıklarda uluslararası tahkim yoluna başvurulabilir; bu durum ayrıca hizmet teklifinde veya özel bir tahkim anlaşmasında düzenlenir.
Tüketici şikayetleri için Ticaret Bakanlığı'nın Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de başvuru yapılabilir.