Satıcı Bilgileri
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, hizmet sağlayıcı bilgileri aşağıdadır:
Hizmetin Tanımı
WEBAJANS.COM tarafından sunulan hizmetler; web tasarım, kullanıcı arayüzü tasarımı, yazılım geliştirme, mobil uygulama geliştirme, kurumsal kimlik ve logo tasarımı, SEO ve GEO optimizasyonu, copywriting, sosyal medya yönetimi, e-posta pazarlaması, analitik kurulumu, güvenlik hizmetleri ve dijital altyapı kurulumunu kapsamaktadır.
Her proje, müşterinin özel talep ve ihtiyaçları doğrultusunda kişiye veya kuruma özel olarak planlanır ve üretilir. Hizmetin kapsamı ve detayları ayrıca hazırlanan proje teklifinde belirtilir.
Toplam Bedel
Hizmet bedeli; projenin kapsamı, süresi ve gereksinimleri doğrultusunda belirlenir ve satın alma öncesinde müşteriye yazılı olarak sunulan teklif belgesinde açıkça belirtilir.
Belirtilen fiyatlara KDV dahil değildir; KDV ve varsa diğer vergiler ayrıca faturaya yansıtılır. Uluslararası projelerde fatura para birimi ve vergi durumu ayrıca belirlenir.
Ödeme Koşulları
Ödeme koşulları proje teklifinde ayrıntılı olarak belirtilir. Genel uygulama aşağıdaki gibidir:
- Projenin başlayabilmesi için teklif tutarının tamamı veya belirlenen ön ödeme miktarı tahsil edilir.
- Ödeme; havale, EFT veya mutabık kalınan diğer yöntemlerle yapılır.
- Taksitli ödeme planları proje bazında değerlendirilerek ayrıca düzenlenir.
- Yurt dışı ödemelerde uluslararası transfer yöntemleri kullanılabilir.
Hizmet Süreci
Ödemenin gerçekleşmesinin ardından hizmet süreci aşağıdaki adımlarla ilerler:
- Proje başlangıç toplantısı ve brifing alınması
- Araştırma, planlama ve konsept geliştirme
- Tasarım ve geliştirme aşamaları
- Müşteri onay süreçleri ve revizyon turları
- Test, kalite kontrol ve teslim
Süreç boyunca müşteri düzenli olarak bilgilendirilir. Teslim süresi proje teklifinde belirtilen tarihler esas alınarak planlanır.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki koşulların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı ortadan kalkmaktadır:
Ödemenin tamamlanması ve projenin başlatılmasıyla birlikte, müşterinin açık onayı kapsamında kişiye veya kuruma özel hizmet ifasına başlanmış sayılır. Bu aşamadan itibaren cayma hakkı 6502 sayılı Kanun'un 15/1-(ğ) ve 15/1-(b) bentleri uyarınca kullanılamaz.
Cayma hakkının mevcut olduğu durumlarda talep, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak kvkk@webajans.com adresine iletilmelidir. Cayma ve iade koşulları hakkında ayrıntılı bilgi için İptal ve İade Politikamıza bakınız.
Uyuşmazlık Çözümü
Bu ön bilgilendirme formundan doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde; Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, ticari işlemlerde ise İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici şikayetleri için Ticaret Bakanlığı'nın Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden başvuru yapılabilir.